En los últimos años, con la llegada de herramientas como el CFDI 4.0, las plataformas que prometen automatizar tanto la contabilidad como la presentación de declaraciones de impuestos han ganado popularidad. La promesa de “hacemos todo por ti” a un costo mucho más bajo es atractiva para muchos contribuyentes. Sin embargo, estas plataformas tienen limitaciones que es importante considerar antes de confiarles tu información fiscal.
¿Quién te está atendiendo realmente?
Uno de los principales problemas de estas plataformas es que, al ser empresas grandes con cientos de clientes (en muchos casos, miles de usuarios), no sabes exactamente quién está manejando tu información. Puede que te imagines que un equipo de expertos se encarga de tu caso, pero la realidad es que podrías estar en manos de varias personas que no tienen el contexto completo de tu situación fiscal.
Información confidencial en manos desconocidas
Así como los médicos manejan información confidencial de sus pacientes, tu contador de confianza tiene acceso a datos sensibles no solo del negocio, sino también de la vida personal del contribuyente, incluidos detalles sobre su familia, ingresos, y hasta las compras que realizas. Esta relación se basa en confianza y discreción. Por otro lado, cuando utilizas una plataforma tecnológica, estás entregando toda esta información a un sistema del que no sabes cuántas personas pueden acceder. Tu domicilio, ingresos, transacciones financieras y estilo de vida quedan expuestos, y no tienes control sobre quién tiene acceso a esos datos ni cómo se manejan. El riesgo es que la información pase por múltiples manos sin que te des cuenta.
¿Qué pasa cuando llega una revisión del SAT?
Cada día son mas los contadores que, derivado de las políticas de fiscalización, se han educado y cuentan con la capacidad para actuar ante las facultades de gestión y facultades de comprobación del SAT. Si recibes una carta invitación del SAT, por ejemplo, ¿quién se hará responsable de responderla? En una plataforma automatizada, probablemente tengas que contactar a su servicio al cliente y pasar por diferentes manos, y aun así no tendrás la certeza de que en ese equipo haya especialistas que te ayuden a enfrentar esta situación. Tu contador conoce tu situación desde el principio y puede ayudarte de manera eficiente y rápida, esto es muy importante ya que los medios de defensa cuentan con plazos estrictos, a veces no tienes mucho tiempo para responder los requerimientos de la autoridad.
Atención al cliente: ¿Continuidad o confusión?
Cuando se trata de atención al cliente, tu contador de confianza siempre tendrá a mano toda la información necesaria sobre tu situación fiscal y los detalles de tu negocio. Esto facilita las conversaciones cuando buscas asesoría para crecer o expandir tu empresa. En contraste, las plataformas con varios empleados de atención al cliente pueden llevarte a explicar el contexto de tu negocio una y otra vez. Además, la falta de continuidad puede resultar en respuestas contradictorias entre ellos.
¿Qué pasa si algo sale mal?
En caso de errores en tu declaración, como un cálculo incorrecto del ISR o una omisión en la presentación de un pago provisional, ¿quién se hará responsable? Las plataformas suelen limitar su responsabilidad mediante sus términos y condiciones. Si hay un error, las consecuencias caen directamente sobre ti como contribuyente.
¿Pueden las plataformas detectar todos los errores?
Otro aspecto crucial que las plataformas tecnológicas no pueden garantizar es la correcta identificación de errores en la emisión de los CFDI. Por ejemplo, es común que los emisores de CFDI asignen de manera incorrecta el Uso de CFDI o el Régimen Fiscal del Receptor, lo que afecta directamente la deducibilidad de los comprobantes. Además, hay reglas que estas plataformas no siempre consideran, como que los pagos mayores a $2,000 deben realizarse por medios electrónicos, y que la gasolina, para ser deducible, tampoco puede pagarse en efectivo. Estos errores comprometen la deducibilidad de ciertos comprobantes y pueden generar inconsistencias en las deducciones autorizadas de los contribuyentes. Al final, esto refleja de manera incorrecta las deducciones y puede acarrear problemas durante revisiones fiscales por parte del SAT.
Consideraciones finales
La responsabilidad sobre los datos asentados en las declaraciones será siempre del contribuyente o de su representante legal, las plataformas para la automatización de contabilidad y declaraciones pueden parecer una opción atractiva y económica a primera vista, sobre todo para aquellas personas que inician su negocio.
Sin embargo, no perdamos de vista que el gobierno ha implementado políticas de fiscalización, aunque todavía no son severas para los pequeños contribuyentes, si son cada vez más comunes, y el no atenderlas podría traer repercusiones importantes en el futuro, sin importar si son negocios pequeños o medianos, así que como contribuyentes será importante contar con personas que nos ayuden a enfrentar estas situaciones de fiscalización.
No tomes a la ligera esta elección, tampoco tomes a la ligera lo que el SAT puede hacer.
Te veo pronto
VIC
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